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고객센터 관리자 상담품질 실무에 빠지다: 고객 서비스 역량 향상을 위한, 책과나무, 한국CS경영아카데미

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고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다:까다로운 고객을 사로잡는 실전 노하우의 모든 것, 모아북스, 윤서영 저

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콜센터 이야기, 지식과감성#, 송혜은

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[유니크미디어]고객의 마음도 모르면서, 유니크미디어, 조찬우

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콜센터 이야기:고객과의 귀맞춤, 송혜은 저, 지식과감성

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[커리어북스]진상 고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동 보호 매뉴얼, 커리어북스, 윤서영

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고객센터 관리자 상담품질 실무에 빠지다:고객 서비스 역량 향상을 위한, 책과나무, 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다, 박종태, 박은영, 송미경(저), 박종태,박은영,송미경 (한국CS경영아카데미)

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감정노동 이렇게 대응하라:감정노동자와 기업 모두를 위한 실무 지침서, 더문, 한국감정노동인증원 저

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믿을 수 없게 시끄럽고 참을 수 없게 억지스러운:콜센터 상담 노동 이야기, 코난북스, 콜센터상담원

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회사에서는 안 가르쳐주는 업무 센스:전체 프로세스를 꿰뚫는 87가지 일의 기술, 경이로움, 이동조

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명품 친절 서비스:회사를 살리는 고객 소통의 법칙, 중앙경제평론사, 장수용 저

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고객 가치를 높이는고객서비스 전략:고객감동을 위한 실무지침서, 시그마북스, 일레인 해리스 저/이은희,김경자 공역

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고객은 스펙보다 태도에 끌린다:지식과 기술에 태도라는 날개 달기, 하희선, 대경북스

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[더문]한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기, 더문

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루리앤메리 113 고객상담실 블랙 오피스 안내판 부서명 표지판 18x18cm, 1개

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루리앤메리 매장을위한 블랙 하늘걸이 92 상담예약 문의 안내판 A SIZE, 단면, 천정걸이 없음

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