고객응대실무, 백지연 저, 한올출판사

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국제운송론, 두남, 한상현

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고객응대실무 (3판) + 미니수첩 증정, 백지연, 한올

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항공발권일반:항공운임·발권 표준 학습 및 실습을 통한 실무 능력 향상, 백산출판사, 항공발권일반, 민윤아, 이태규(저)

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[백산출판사]고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무, 백산출판사, 서여주

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NCS기반 고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무, 백산출판사, 서여주

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고객서비스실무, 심윤정 신재연, 한올

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자기치유를 위한 7가지 기법, 비커밍, 김준형,문영애,백지연 공저

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무엇이 되기 위해 살지 마라:아시아계 최초 세계은행 총재 김용의 마음 습관, 알마, 백지연 저

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관광이벤트론, 대왕사

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Heysad's 운동처방, 한미의학, Vivian H. Heywad 등저/김재호,강익...

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여행업 실무의 이해, 상품명

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서비스 리더를 위한 고객 응대 실무 30일 완성, 성안당, 심윤정 신재연

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명품 친절 서비스:회사를 살리는 고객 소통의 법칙, 중앙경제평론사, 장수용 저

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